Q1

如何加入會員？

於購物車頁面右上角的『會員登入/註冊』中填寫加入會員的相關資料即可。

Q2

購物流程說明

天泉溫泉水提供您簡單又安全的購物流程，不需加入會員即可進行訂購。
非會員購物：選擇商品>>加入購物車>>前往結帳頁面>>填寫相關資訊>>完成購物
會員購物：請先登入會員後再依購物流程進行產品訂購

Q3

可選擇的配送方式有哪些？

我們的商品皆採『宅配』方式寄出，目前配合貨運公司為新竹貨運，商品送達時會與您電話連絡，需請您務必保持電話暢通，以免錯過商品送達。

Q4

如何辦理退換貨？

基於食品法規與衛生原則，食品、消耗性商品或貼身衣物等，一但拆封即無法退貨。
若收到商品時，商品外包裝有嚴重破損，或產品本身有瑕疵，敬請來電（0800-055-009）告知，我們將盡速為您處理。

Q5

發票可以開立統編嗎？

於結帳時填寫統一編號及公司抬頭即可。

Q6

忘記密碼怎麼辦？

若您忘記密碼，請點選『會員登入/註冊』，於會員登入處點選『忘記密碼』，輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設，寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並進行密碼重設即可。